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CONHEÇA A FIX, NOSSA PARCEIRA
PARA CONSERTOS E MANUTENÇÕES

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Agora, você terá manutenções mais rápidas, como prestadores certificados e suporte a qualquer momento

Mas que serviços oferecem?

A Fix oferece mais de que 15 tipos de serviços, incluindo Eletricista, Encanador, Pintor, Montador de Móveis, Chaveiro, Serviços Gerais, Ar Condicionado, Marceneiro, Instalação de pisos, e muito mais.

Os prestadores são de confiança?

Sim, todos os prestadores são certificados, passando por entrevista presencial, prova técnica e checagem de antecedentes criminais. Assim, podemos garantir segurança e qualidade nos serviços para você.

Pagamento e Garantia?

O serviço pode ser pago com cartão de crédito em até 4x, ou por meio de desconto no aluguel. Os prestadores da Fix ainda oferecem garantia de 3 meses para qualquer tipo de serviço.

Conheça os todos os benefícios que a Fix oferece

Dúvidas para você inquilino

O contrato de parceria que temos com a Fix garante que o uso de toda e qualquer informação seja exclusivamente para fins de prestação de serviços que envolvam a manutenção no imóvel alugado. A Fix só terá acesso aos seus dados a partir do momento que você abrir uma solicitação de serviço, e com isso, aceita seus termos e condições de uso. Todos os dados são criptografados, ou seja, não há risco de interceptação das informações. Com relação às senhas, tanto no nosso portal quanto no aplicativo Fix, elas são pessoais e somente você tem acesso. Podendo ser alteradas a qualquer momento para sua maior segurança.
O proprietário do imóvel terá acesso à descrição do seu pedido e receberá as cotações assim que elas forem enviadas pelos prestadores. Será de responsabilidade dele realizar a contratação, porém o time de atendimento sempre busca acelerar ao máximo esse processo. Em casos de emergência, o contato com o proprietário é intensificado para auxiliar no processo de aprovação.
A garantia é de responsabilidade do especialista que realizou o serviço. Se, por alguma razão, o profissional não puder atender ao chamado de garantia, a Fix providenciará o atendimento, sem custos.
Neste caso, a recomendação é que você entre em contato com a imobiliária para tratar o assunto diretamente com o proprietário do imóvel. De qualquer forma, a Fix sempre tentará ajudar nesse processo, por isso as cotações enviadas pelos profissionais da Fix ficarão disponíveis se você quiser escolher e contratar por conta própria.
Sim! Existem serviços, como montagem de móveis e serviços de instalação de quadros e prateleiras, por exemplo, que não são de responsabilidade do proprietário. Nestes casos, o time de moderação liberará o pedido para que as cotações apareçam para você escolher e contratar.
As cotações são enviadas diretamente ao proprietário. Somente ele tem acesso aos valores. Caso a responsabilidade do chamado não seja dele, o sistema libera os valores para que você possa contratar por conta própria.
Ele recebe uma notificação do chamado assim que o time de moderação identificar que a responsabilidade é dele, mas só pode tomar uma ação quando forem enviadas as cotações. Por isso, se os prestadores solicitarem visita técnica para entender melhor o seu problema, é importante recebê-los o quanto antes, para que eles possam inserir o orçamento no aplicativo e, então, disparar as opções de contratação para o proprietário.
Caso o seu serviço seja urgente (por exemplo: vazamentos de grandes proporções, alagamento, problemas elétricos com riscos de segurança etc), sinalize na descrição do pedido e no momento de escolha da disponibilidade, para que o time de atendimento tente entrar em contato com o proprietário em caráter de emergência e aloque um prestador com agenda disponível para resolver o problema.

Dúvidas para você proprietário

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O contrato de parceria que temos com a Fix garante que o uso de toda e qualquer informação seja exclusivamente para fins de prestação de serviços que envolvam a manutenção no imóvel alugado. A Fix só terá acesso aos seus dados a partir do momento em que seu inquilino abrir uma solicitação de serviço, para que a aprovação dos orçamentos possa ser direcionada a você caso a responsabilidade do reparo seja comprovadamente sua, conforme afirmado em seu contrato de locação. Caso você faça a contratação do orçamento, você também aceita seus termos e condições de uso da Fix. Todos os dados são criptografados, ou seja, não há risco de interceptação das informações.
A garantia é de responsabilidade do especialista que realizou o serviço. Se, por alguma razão, o profissional não puder atender ao chamado de garantia, a Fix providenciará o atendimento, sem custos.
Sim! Ao informar o local do serviço, basta inserir um novo endereço, ao invés de selecionar o endereço salvo no seu cadastro. Desta forma, as cotações aparecerão para você escolher e contratar.
Se for necessário reajustar o valor do serviço, o prestador irá informar durante a execução do serviço, para que haja a aprovação do responsável - se for responsabilidade do proprietário do imóvel, será necessário que você mesmo aprove o adicional, antes da execução. Caso haja compra de materiais, o valor será inserido na finalização do serviço, com acréscimo de 20% do valor do recibo/nota, para contemplar os custos do prestador. Em ambos os casos, o valor final será cobrado depois da finalização do prestador e do cliente, em caso de pagamentos no cartão de crédito.
Para maior comodidade e segurança, os pagamentos podem ser feitos por desconto no aluguel, nos casos em que o proprietário de um imóvel alugado seja responsável pelo pagamento. Também é possível pagar por cartão de crédito, em até 4x sem juros. Nós usamos a tecnologia da Iugu, que garante a segurança dos seus dados do começo ao fim do serviço.
Cada prestador insere no orçamento que envia uma descrição do que está considerando dentro daquele valor. Geralmente, cada cotação contempla apenas mão de obra, e caso você precise orçar também o valor do material, pode conversar direto com o profissional para que ele possa te ajudar.
Claro! Basta abrir uma cotação para cada serviço. Se você perceber que eles são da mesma categoria e poderiam ser feitos por um mesmo especialista, pode incluir todos no mesmo pedido. Basta incluir informações detalhadas sobre o que você precisa na descrição, e inserir imagens ou vídeos de cada um deles, para ajudar os profissionais na hora de te enviarem o orçamento. Vale lembrar que, para garantir a qualidade do serviço, nossos prestadores só poderão atender serviços nos segmentos em que têm certificação pela Fix para atuar.
Caso esteja em dúvida de qual é a categoria do seu serviço, você pode consultar nossa página de serviços e saber mais sobre o que cada especialidade atende: https://fix.com.br/servicos/ Se ainda tiver dúvidas, selecione “Serviços Gerais” e nós direcionamos por aqui.
Alguns serviços podem ser realizados na categoria “Serviços Gerais”, e você pode inseri-los de uma vez, em um só chamado. Os casos mais complexos, como ar condicionado, marcenaria, aquecedor, tapeçaria e frete, precisam ser solicitados individualmente.
Claro! Liste todos os problemas e fotografe-os no mesmo pedido, e o profissional irá calcular o tempo necessário para executar todos os serviços no local.
Sempre buscamos usar tecnologia para nos ajudar no processo de solicitação dos serviços, e por isso cerca de 90% dos nossos chamados são orçados e realizados sem a necessidade de visitas presenciais, apenas com os detalhes em imagem e vídeo sobre o problema. Mesmo assim, caso os prestadores sintam a necessidade de verificar presencialmente o que precisa ser feito, você será informado, e poderá combinar as datas diretamente com eles.
Caso o seu serviço seja urgente (exemplo: vazamentos de grandes proporções, alagamento, problemas elétricos com riscos de segurança, etc), você poderá indicar na hora de incluir a sua disponibilidade, e o nosso time de atendimento fará todo o possível para buscar prestadores que possam te atender de maneira emergencial.
Isso é muito comum de acontecer em prédios e condomínios, principalmente com vazamentos. Por isso, antes de agendar com o profissional, recomendamos que você já converse com seu vizinho e cheque se ele tem disponibilidade para receber o profissional naquele horário. Isso evita retrabalhos e atrasos na solução do seu problema.
Os prestadores têm uma margem de tolerância de 45 minutos antes e depois do horário agendado, e caso esse prazo não seja respeitado, você pode reagendar uma vez a visita, sem custos. Sabemos que imprevistos acontecem, por isso estimulamos os prestadores a te avisarem pelo chat do app sempre que forem se atrasar.
Não é necessário que a pessoa que abriu a solicitação esteja no local. No entanto, alguém maior de 18 anos precisará receber o prestador e estar presente durante a execução do serviço. Ao final do serviço, o solicitante precisará aprovar a conclusão do pedido no aplicativo, ainda que à distância.
Todos os prestadores Fix oferecem garantia de 90 dias após a finalização do serviço, referente à mão de obra executada. O controle disso é feito através do registro com fotos do serviço executado e também com a descrição do que foi feito pelo prestador, e você tem acesso a essas informações a qualquer hora, direto no app. Lá você também pode acompanhar o período de vigência da garantia, e acioná-la caso for preciso.
Não. A garantia de produtos, peças e materiais é de responsabilidade de seus devidos fabricantes. Eventuais defeitos de fabricação ou pós instalação/reparo não são cobertos pela garantia do serviço - a menos que seja comprovada a responsabilidade do especialista.
Segurança é nossa principal preocupação, por isso temos um processo seletivo de profissionais bastante rigoroso: realizamos provas técnicas, checagem de documentação e antecedentes criminais, e entrevista presencial com cada um dos nossos especialistas. Além disso, nos preocupamos com a sua segurança ao recebê-lo em casa, por isso temos alguns mecanismos para garantir que tudo corra bem do início ao fim. Quer saber mais sobre todas as medidas que tomamos para garantir a sua segurança e a de nossos profissionais? Veja aqui!
Antes de poder prestar serviços com a gente, o especialista passa por um processo seletivo de bastante rigoroso: realizamos provas técnicas, checagem de documentação e antecedentes criminais, e entrevista presencial com cada um dos nossos especialistas. Durante a entrevista, nós avaliamos atributos de segurança, agilidade, pontualidade, limpeza e competência técnica nas categorias em que for atender. Caso seja aprovado, o profissional ainda passa por um treinamento de conduta para que possamos garantir a qualidade do atendimento.
Ao ver o seu pedido, os prestadores acessam a descrição do pedido, imagens ou vídeos, distância aproximada do local e as datas selecionadas. Caso o prestador seja selecionado para executar o serviço, ele poderá ver o endereço exato no dia do agendamento, seu nome, foto e poderá realizar ligações para o telefone cadastrado.
Sim. Antes de acessar o aplicativo e poder ofertar seus serviços, o especialista passa por um processo de Certificação Fix que avalia os atributos de Segurança, Agilidade, Pontualidade, Limpeza e Competência Técnica. Os testes são rigorosos e apenas especialistas com alto desempenho obtém a Certificação Fix e acesso ao sistema.
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